“长缨机床性能低劣,在卢桑亚酿成不少于10起恶性事故!”
    临机集团小会议室里,唐子风向一干高管通报了由卢桑亚大使馆通过电子邮件发来的消息,一时间把众人都惊得目瞪口呆。
    “电机着火,主轴断裂,齿轮箱爆裂……,这完全不可能啊。”
    集团总工程师于晓惠拿过电子邮件的打印件,读了一小段,眉毛就皱起来了。
    邮件的抬头写得很清楚,这是卢桑亚当地发行量最大的报纸上的一篇文章,核心内容就是宣传中国机床品质不可靠。文章中列举了中国机床在卢桑亚出现的问题,其中又尤其点了长缨机床的名字,并罗列了一大批长缨机床发生的质量事故,有些事故甚至还造成了操作人员受伤以及财产损失。
    “机床出故障不奇怪,但要说发生这么恶劣的事故,而且多达10起以上,这就有些离奇了。”于晓惠说,“长缨机床在卢桑亚卖得很好,这和胖子叔叔的宣传有很大关系。可是,到目前为止,整个卢桑亚拥有的长缨机床也超不过1000台,怎么可能会发生这么多起恶劣事故?”
    “我觉得,这应当是有人在造谣吧。”常务副总经理张建阳猜测道,“花点钱买通一个记者,编几个故事出来毁坏我们的声誉,这种事应当是有人能够做得出来的。”
    “的确啊,在市场竞争中,这种事情并不罕见。”新上任的销售公司总经理郑康也附和道。
    “这种可能性当然是有的。”唐子风说,“大使馆那边传过来的消息说,他们在第一时间就和报社联系过了,希望报社不要捕风捉影,要对所报道的内容负责。报社方面坚称,他们的报道是有根据的,可以提供所有的原始资料。
    “从报社的这个表态来看,这篇报道恐怕不完全是造谣,而是有一定依据的。”
    “这就奇怪了。”分管海外事务的副总陈波说,“如果咱们的机床出了问题,客户那边是肯定要向我们的售后服务中心反映的,报修,或者投诉,都是必然的做法。按照这篇报道上的说法,这十余起质量事故,是在过去一年多的时间里发生的,而我们却没有收到任何反馈,这不是咄咄怪事吗?”
    “会不会是非洲售后服务中心那边隐瞒了消息?”总会计师舒欣问道。
    陈波断然地摇了一下头,说:“这不可能。首先,非洲售后服务中心那边的人员是非常可靠的,绝对不可能做出隐瞒消息的事情。其次,如果真的出现这样的质量事故,责任也不在售后服务中心这边,他们没有必要隐瞒消息。”
    “这的确是有些奇怪。”唐子风说,“这样吧,老陈,你安排非洲售后服务中心那边了解一下情况,小郑也让销售公司去了解一下情况。我一会联系一下宁默,让他通过机床学校的渠道去了解一下。这样几方面的情况汇总起来,我们就能知道到底出了什么问题了。”
    隔着上万公里,大家着急也没办法,只能照着唐子风的安排,各自派人去了解情况。集团这边也没闲着,张建阳让相关部门核查过去一段时间出口非洲的设备清单,再检查相应的生产台账,确定是否存在质量上的隐患。事实上,这样做的必要性并不大,这些年中国的工业企业生产越来越规范,质量管理体系已经非常成熟,出现大规模质量缺陷的可能性几乎是不存在的。
    临机集团的非洲售后服务中心不在卢桑亚,要安排人去卢桑亚调查机床事故情况需要花费一些时间。倒是宁默这边效率极高,在接到唐子风的微信消息之后,宁默先是暴跳如雷,发语音大骂了那家报纸十几分钟,然后便信誓旦旦地表示这件事包在他的身上,保证以最快的速度予以摆平。
    宁默此时其实也并不在卢桑亚,他是卢中机床学校的校长,同时也是另外十几家中非合办的机床学校的校长,需要不断地在许多个国家穿梭。不过,他在卢桑亚有一大批亲传弟子,随便找几个人去了解长缨机床事故的事情,是很容易的。
    仅仅不到一天时间,宁默那边的消息便传回来了,还贴了几十张高清照片。众高管们一看照片,便全明白了,几乎都有一种荒诞的感觉。
    恶劣的机床事故是真实存在的,那家报纸并没有造谣。但发生事故的机床,却不是长缨品牌,而是包括“常缨”、“长赢”、“苍鹰”等稀奇古怪的品牌。宁默让人拍回来的照片,正是这些机床上的商标,中文的部分与“长缨”不是一回事,但拼音却是完全相同的。
    长缨机床在卢桑亚有很高的知名度,但大多数人记住的都是它的拼音,遇到那些拼音相同的山寨品牌,大家就有些搞不清楚了。
    “也就是说,是记者摆了乌龙?”舒欣问道。
    唐子风冷笑道:“这倒不见得。”
    “怎么呢?”舒欣诧异道。
    唐子风说:“宁默专门让人去了解过,采写这篇报道的记者,中文功底是很不错的。如果是一个寻常人,即便懂一点中文,一时分不清几个中文字之间的区别,倒也有可能。但这位记者明显是冲着长缨品牌去的,你要说他没注意到几个品牌之间的差异,你会相信吗?”
    郑康附和道:“这就有点像奥利奥和粤利粤的区别,普通消费者一时不察,被山寨品牌骗了,这是完全有可能的。但如果是一位专门去调查奥利奥的记者,注意不到这两个品牌之间的区别,就有些离奇了。他写的报道中,牵强附会地对长缨机床泼了很多脏水,这其中没有猫腻就奇怪了。”
    “很明显,首先是有人山寨了我们的长缨品牌,利用谐音蒙混过关,欺骗非洲的用户。这些山寨品牌的设备质量低下,造成了多起事故。由于这些机床并不是从我们的销售点购买的,所以这些用户无法要求我们的售后服务中心提供维修服务,这就是售后服务中心没有反馈相关信息的原因。”陈波分析道。
    “我猜测,应当是有用户向售后服务中心提出过服务要求的,但因为这些出故障的机床并不是真正的长缨机床,所以售后服务中心拒绝了他们的要求,也没有把这些情况记录在案。”张建阳说。
    “这是一个很大的失误。”陈波说,“按道理来说,出现这种山寨品牌,用户误以为是咱们的机床,向售后服务中心报告,售后服务中心这边是应当有所警醒的。如果他们能够早一些向我们报告这件事,也不至于会被人抓住把柄,利用此事向我们泼了脏水。”
    唐子风摆摆手,说:“这件事也不必怪他们吧。非洲那边的机床销售增长太快,售后服务中心的工作压力太大,一时缺乏这样的敏感,也是可以理解的。至于说让人抓住把柄,其实这也是欲加之罪的事情。
    “我有十足的把握,相信那位报道此事的记者是拿了别人好处的,如果不出意外,他拿的应当是欧元吧。”
    “没准是日元。”张建阳笑着说,“日本机床在非洲市场上也被我们挤压得很厉害,染野机床非洲区的负责人冈田清三可是咱们的老朋友了。搞这样的名堂,好像是日本人更擅长呢。”
    “对对,我把日本人给忘了。”唐子风点着头说。
    “这些人也太可恶了。”于晓惠皱着鼻子,恨恨地说。
    “你说谁可恶?”唐子风问。
    于晓惠说:“山寨我们品牌的那些厂家,在背后搞名堂的日本人,还有收了钱故意给我们抹黑的记者,这些人都可恶。”
    “嗯嗯,的确如此。”唐子风说,“不过,晓惠,跟你说个开心的消息,那位给我们抹黑的记者,已经被你胖子叔叔安排人收拾了一顿。他收的那些黑钱,不管是欧元还是日元,肯定都无法补偿他的医药费的。”
    “真的?”于晓惠瞪大了眼睛,“胖子叔叔真的让人这样做了?这样做……是不是违法了?”
    这俩人一口一个“胖子叔叔”,众人倒也习惯了。最早于晓惠在集团会上还不好意思这样称呼宁默,但她换了好几个称呼,都觉得别扭,最后由唐子风出面,主动使用了“胖子叔叔”这个称呼,算是解决了问题。胖子这种生物的好处,就是很容易让人产生亲和感,现在在集团办公会上,大家聊起宁默,也都是以胖子相称的。
    唐子风说:“胖子这个人我了解,一向是嫉恶如仇,人家欺负到咱们头上来了,他不收拾人家才怪呢。至于说违法,卢桑亚那个地方,是允许私刑报复的。
    “胖子自己并不在卢桑亚,而且也没有直接让人去收拾那个记者,只是表示了一些不满而已。然后他的那些徒子徒孙就找到那个记者,把他给收拾了。对了,胖子还给我发了一些很血腥的照片,你要不要看。”
    “不要!”于晓惠赶紧拒绝,随即又笑了出来,说道:“活该,谁让他招惹了胖子叔叔的。”
    众人也都笑了起来。笑罢,舒欣说道:“光收拾一个记者,意思不大,也就是解解气而已。在这件事情里,我倒是觉得,最值得我们重视的,应当是那些山寨了长缨品牌的厂家。”

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