第25章 小周的决定
郝好听完孙阳的汇报，有些举棋不定起来。
上次因为原始材料被毁而不得不半途而废，现在新的证据出现在了面前。只要顺着查下去，不难查出内部的那些耗子。
可问题真有这么简单吗？
——————
就在郝好听取孙阳和郑义的汇报，处于纠纷状态之时。一个年轻的小姑娘来到了夏华商场的办公室，找到了柳和平的秘书小周。
“妮妮，出什么事儿了？”小周看着面前的气喘吁吁的小姑娘问道。
“姐，我们的店被客户中心处罚了。”妮妮哭丧着脸说道。
“怎么回事儿？”小周皱着眉头问道。
“今天上午，我们店里来了个可难缠的人，那个人一看就不是好人。买东西挑东挑西的，尽挑我们的毛病，于是我就和吵了几句。可谁知道，那个贱女人竟然还要打我。”妮妮说到这里，小嘴有撇，眼泪差一点掉下来。
“你们和顾客打起来了？”小周看着眼前的妮妮。
这个妮妮今天才18岁，是自己弟弟周昆的女朋友。
别看妮妮和周昆年纪小，可他们诚会玩，玩出来的花样让比他们大不了几岁的小周都感觉新奇无比。
可小周总不能让自己弟弟一直这么玩下去吧？总得有点事情做，将来才能养活自己不是。
去给别人打工，年轻人没有那个耐心，更受不了那个委曲。
而恰在这时，柳和平把小周给弄到了手。
于是，她找了个机会，让柳和平出面，帮她弟弟在商场里找了个还不借的位置，让弟弟和他的女朋友开了家小店。
还别说，会玩的年轻人更懂得年轻人的喜好，小店自开起来之后，生意一直还不错。
可就有一点，无论是周昆，还是妮妮，毕竟还是年轻人。也不懂得什么叫和气生财，时不时的就会和一些挑剔的顾客发生些口角。但好在从来没有发生过肢体上的冲突。
即便如此，小店仍然遭受到不少的投诉。
可千万不要小看这些投诉，按照和公司签订的合同约定，在一定时期内投诉数量达到一定标准时，或者同一类投诉反复出现达到一定次数时，商场是可以做解约处理的。
为此，小周弟弟周昆可没少找自己的姐姐。
做为姐姐的小周当然不好去找柳和平解决这种鸡毛蒜皮的小事，但身为众所周知的柳总的秘密小情人，客户服务中心不可能不给她面子。
那些投诉，在小周的斡旋下，在周昆向消费者支出赔偿后。在客服中心也就不了了知了，既没有对周昆做出任何处罚，也没有将这些投诉记录在案。
虽然每次事后，小周都会把弟弟给狠狠的训斥一顿，但也正是小周屡次帮弟弟消除“犯罪”记录的行为，不但没有让弟弟接受教训，反而助长的小家伙的嚣张气焰。
而令周昆没有想到的是，这次的冲突有些激烈，竟然发展到肢体冲突的地步；更让周昆没有想到的是，发生冲突时，正好被集团法务部风控办公室的人撞了个正着。
其实，事情发生时，周昆和妮妮并不知道风控办公室的人亲眼目睹了事情的整个过程。所以他们一点都不担心，反正公司有姐姐在呢，什么事情摆不平啊。
可当客户服务中心的罚单开下来时，他们这才真的傻眼了。
要知道，客服中心下的可不仅仅是交纳违约赔偿金的罚单，还包括了一份停业整改通知。
可即便如此，两人也受不啊，不说违约赔偿金的多少，停业一天，就得损失多少钱呢。
于是，妮妮就出现在了小周的面前。
听完妮妮的哭诉，小周心中也很是无奈。
她是柳和平的人，这事儿在商场里几乎人人知道。这给她带来很大的方便。
但她也知道过犹不及的道理，任何事情都得有个度。如果让柳和平厌烦了自己，自己最终也只是竹篮打水一场空。
可自己就这么一个弟弟，总不能看着弟弟的生意就这么毁了吧？
于是，她决定再去找找客户服务中心说说情，看能不能光罚不打，能够让自己弟弟的店铺继续营业。
说话间，小周就来到了客服部，找到了客服部的刑经理。
“小周，柳总有什么工作交待吗？”刑经理一见小周上门，就连忙问道。
只不过，刑经理在说话的时候，眼睛有些闪烁。显然，他已经猜到了小周找自己的原因。
“刑经理，我有点私事想请您帮忙。”小周的姿态放得很低，她是一个情商比较高的人，不像有些人，仗着有后台，到处颐指气使的。
“小周，今天怎么和我这么客气。”刑经理说道。
“刑经理，我知道我弟弟他们做的不对，您看能不能不让他们停业？”小周说完，连忙又补充了一句，“罚多少钱都行。”
“小周啊，如果在其他时间，我就答应你了，可……”刑经理停顿了一下，这才继续说道，“我就明说吧，你弟弟他们这次，是撞枪口上了。”
“什，什么枪口？”小周一听刑经理的话，完全就懵了。弟弟到底做什么了，怎么连枪口这个词都用上了。
“他们正好被集团风控办公室的人遇到，是风控办公室的那个郑义亲自陪着顾客到客服中心投诉的。”
“怎么会这样？”小周彻底的傻了。
风控办公室是做什么的，她实在是太清楚了。
甚至连风控办公室现在的主任之前在商场里做的事情，她也清楚。
更甚至，就连上次发生的资料被水毁掉的内幕她也有所耳闻。
弟弟这次被风控办的人遇到，不仅这次的事情没有了回旋的余地，就连之前自己打客服部帮弟弟擦屁股的事情，有很大可能都瞒不住了。
想到这里，小周立刻就紧张了起来：自己会成为那只吓猴的鸡吗？
要不要去找一下柳和平？小周有些犹豫。
她是个聪明人，她深深地知道，柳和平才是自己最大的靠山，如果柳和平出了事，那她也就真的万劫不复了。只要柳和平没事，她有绝对的把握让自己包括自己的弟弟翻身。昨天她从医院走出来的时候，她就已经紧紧地抓住了柳和平。
小周离开了客服部，但她并没有回自己的工位，而是走出了公司。
她一边走，一边给柳和平发了一条信息，“柳总，对不起，我不应该用你的名义在公司徇私。我现在就去向风控办说明情况，一定不会连累你的。”
发完信息，她又把一张医院检查单发给了柳和平。
上次因为原始材料被毁而不得不半途而废，现在新的证据出现在了面前。只要顺着查下去，不难查出内部的那些耗子。
可问题真有这么简单吗？
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就在郝好听取孙阳和郑义的汇报，处于纠纷状态之时。一个年轻的小姑娘来到了夏华商场的办公室，找到了柳和平的秘书小周。
“妮妮，出什么事儿了？”小周看着面前的气喘吁吁的小姑娘问道。
“姐，我们的店被客户中心处罚了。”妮妮哭丧着脸说道。
“怎么回事儿？”小周皱着眉头问道。
“今天上午，我们店里来了个可难缠的人，那个人一看就不是好人。买东西挑东挑西的，尽挑我们的毛病，于是我就和吵了几句。可谁知道，那个贱女人竟然还要打我。”妮妮说到这里，小嘴有撇，眼泪差一点掉下来。
“你们和顾客打起来了？”小周看着眼前的妮妮。
这个妮妮今天才18岁，是自己弟弟周昆的女朋友。
别看妮妮和周昆年纪小，可他们诚会玩，玩出来的花样让比他们大不了几岁的小周都感觉新奇无比。
可小周总不能让自己弟弟一直这么玩下去吧？总得有点事情做，将来才能养活自己不是。
去给别人打工，年轻人没有那个耐心，更受不了那个委曲。
而恰在这时，柳和平把小周给弄到了手。
于是，她找了个机会，让柳和平出面，帮她弟弟在商场里找了个还不借的位置，让弟弟和他的女朋友开了家小店。
还别说，会玩的年轻人更懂得年轻人的喜好，小店自开起来之后，生意一直还不错。
可就有一点，无论是周昆，还是妮妮，毕竟还是年轻人。也不懂得什么叫和气生财，时不时的就会和一些挑剔的顾客发生些口角。但好在从来没有发生过肢体上的冲突。
即便如此，小店仍然遭受到不少的投诉。
可千万不要小看这些投诉，按照和公司签订的合同约定，在一定时期内投诉数量达到一定标准时，或者同一类投诉反复出现达到一定次数时，商场是可以做解约处理的。
为此，小周弟弟周昆可没少找自己的姐姐。
做为姐姐的小周当然不好去找柳和平解决这种鸡毛蒜皮的小事，但身为众所周知的柳总的秘密小情人，客户服务中心不可能不给她面子。
那些投诉，在小周的斡旋下，在周昆向消费者支出赔偿后。在客服中心也就不了了知了，既没有对周昆做出任何处罚，也没有将这些投诉记录在案。
虽然每次事后，小周都会把弟弟给狠狠的训斥一顿，但也正是小周屡次帮弟弟消除“犯罪”记录的行为，不但没有让弟弟接受教训，反而助长的小家伙的嚣张气焰。
而令周昆没有想到的是，这次的冲突有些激烈，竟然发展到肢体冲突的地步；更让周昆没有想到的是，发生冲突时，正好被集团法务部风控办公室的人撞了个正着。
其实，事情发生时，周昆和妮妮并不知道风控办公室的人亲眼目睹了事情的整个过程。所以他们一点都不担心，反正公司有姐姐在呢，什么事情摆不平啊。
可当客户服务中心的罚单开下来时，他们这才真的傻眼了。
要知道，客服中心下的可不仅仅是交纳违约赔偿金的罚单，还包括了一份停业整改通知。
可即便如此，两人也受不啊，不说违约赔偿金的多少，停业一天，就得损失多少钱呢。
于是，妮妮就出现在了小周的面前。
听完妮妮的哭诉，小周心中也很是无奈。
她是柳和平的人，这事儿在商场里几乎人人知道。这给她带来很大的方便。
但她也知道过犹不及的道理，任何事情都得有个度。如果让柳和平厌烦了自己，自己最终也只是竹篮打水一场空。
可自己就这么一个弟弟，总不能看着弟弟的生意就这么毁了吧？
于是，她决定再去找找客户服务中心说说情，看能不能光罚不打，能够让自己弟弟的店铺继续营业。
说话间，小周就来到了客服部，找到了客服部的刑经理。
“小周，柳总有什么工作交待吗？”刑经理一见小周上门，就连忙问道。
只不过，刑经理在说话的时候，眼睛有些闪烁。显然，他已经猜到了小周找自己的原因。
“刑经理，我有点私事想请您帮忙。”小周的姿态放得很低，她是一个情商比较高的人，不像有些人，仗着有后台，到处颐指气使的。
“小周，今天怎么和我这么客气。”刑经理说道。
“刑经理，我知道我弟弟他们做的不对，您看能不能不让他们停业？”小周说完，连忙又补充了一句，“罚多少钱都行。”
“小周啊，如果在其他时间，我就答应你了，可……”刑经理停顿了一下，这才继续说道，“我就明说吧，你弟弟他们这次，是撞枪口上了。”
“什，什么枪口？”小周一听刑经理的话，完全就懵了。弟弟到底做什么了，怎么连枪口这个词都用上了。
“他们正好被集团风控办公室的人遇到，是风控办公室的那个郑义亲自陪着顾客到客服中心投诉的。”
“怎么会这样？”小周彻底的傻了。
风控办公室是做什么的，她实在是太清楚了。
甚至连风控办公室现在的主任之前在商场里做的事情，她也清楚。
更甚至，就连上次发生的资料被水毁掉的内幕她也有所耳闻。
弟弟这次被风控办的人遇到，不仅这次的事情没有了回旋的余地，就连之前自己打客服部帮弟弟擦屁股的事情，有很大可能都瞒不住了。
想到这里，小周立刻就紧张了起来：自己会成为那只吓猴的鸡吗？
要不要去找一下柳和平？小周有些犹豫。
她是个聪明人，她深深地知道，柳和平才是自己最大的靠山，如果柳和平出了事，那她也就真的万劫不复了。只要柳和平没事，她有绝对的把握让自己包括自己的弟弟翻身。昨天她从医院走出来的时候，她就已经紧紧地抓住了柳和平。
小周离开了客服部，但她并没有回自己的工位，而是走出了公司。
她一边走，一边给柳和平发了一条信息，“柳总，对不起，我不应该用你的名义在公司徇私。我现在就去向风控办说明情况，一定不会连累你的。”
发完信息，她又把一张医院检查单发给了柳和平。