第二十章 卷入明争暗斗
通过了岗前培训后和资格认证后乔青业正式的成为了一名理财经理，由杨海蓝行长划分了两百名支行公共池内的客户交给她来维护和提升。</p>
这相对于许延河和王彩玲来讲，客户数量要少很多，但是杨行长说新人需要循序渐进嘛，乔青业自然满心欢喜。</p>
那么乔青业怎么才能和这两百名客户建立起关系呢？由之前从未见面到成为专属理财经理还是有些距离的。</p>
乔青业想要跟老理财经理许延河讨教一下，于是她推开许经理的办公室：</p>
“许姐，求救~我看你们客户一个接一个的，我这一个人影子也看不到，不知道该怎么开始工作啊。”</p>
许延河没有停下手边的工作，一边整理个贷资料一边微笑着说：</p>
“小乔啊，别着急，慢慢来。刚开始都这样的，我们那时候刚上岗的时候系统里一个客户也没有，都要自己出去找客户的，你现在都好很多了，一下就有两百个客户呢。”</p>
“可是两百个客户没有一个见过面的，还是不知道从哪里下手啊。许姐，我想知道你们最开始去找客户的时候去哪里找啊？”</p>
“先开始从自己身边的亲戚朋友做起啊，然后就是陌生去拜访客户啊，就像咱们之前做信用卡任务和pos收单业务的时候那样。”</p>
许延河抬起头来看看乔青业，看到乔青业一脸发愁的样子，于心不忍：</p>
“小乔，我看你是个认真仔细的人，所以建议还是先从电话营销开始吧，试着给看这两百名客户打打电话，认识一下才能开展后续的工作。可以先不要着急去外部找客户，不然会耗费大量的精力的，你说对吗？”</p>
乔青业听了，立刻点点头，觉得有些思路了，</p>
“那么，电话营销有没有哪些技巧呢？求传授~”</p>
“电话营销是有技巧的，但是我也谈不上是这方面的专家，你可以百度上搜索一些大家总结出来的东西，然后自己在运用中总结自己的经验。”</p>
许延河抱歉的向乔青业笑笑，指了指手里的个贷资料，说：</p>
“小乔，我手边这些资料今天上午就要交给杨行长，等忙过去了咱们再聊？”</p>
乔青业看到那么厚厚的一叠资料，识趣的退出了许延河的办公室。然后看到隔壁王彩玲的办公室门开着，就想着进去打打招呼，结果发现里边没人。</p>
要不，上去和杨行长取取经吧？于是乔青业走向了三楼杨海蓝办公室。刚走到门口抬手要敲门的时候听到里边有人在说话，乔青业犹豫着要不要敲门，手停在了半空，就在这时她听到了她们的对话——</p>
“杨行长，咱们的新楼盘按揭贷款你交给了许延河，公共池里的两百名优质客户呢，都给了乔青业，轮到我什么也没有，这样是不是有些不公平啊！”</p>
是王彩玲的声音，她的语气有些咄咄逼人。</p>
“小王啊，遇到问题你首先应该反思一下自己是不是有什么地方做的不到位，而不是在这里兴师问罪，如果你平时工作表现好，不怕行里不给机会。”</p>
杨海蓝回答的口气也毫不相让。</p>
“杨行长，你是不是还怀疑上次告密的人是我啊，我跟您发誓，如果是我跟分行告密的话我……”</p>
乔青业听到王彩玲的情绪开始激烈起来，不过告密？什么秘密？</p>
“够了！别再说了，你好自为之！”</p>
杨海蓝打断了王彩玲，语气生硬。乔青业听到这边赶忙悄悄退到一边的楼梯间，等王彩玲的高跟鞋尖锐的声音渐行渐远后，她才慢慢走出来回到了自己的工位。</p>
看来看似风平浪静的支行里实际上也有汹涌的暗潮涌动，之前只是作为运营结算岗位没有太多利益冲突，所以也不曾关注。以后可得小心谨慎，不过杨行长会有什么秘密啊，乔青业也着实好奇，但也只是埋在心底，不去打听。</p>
之后在工作需要接触的时候乔青业也和王彩玲有过照面，但是总感觉王彩玲对她不屑一顾、冷言冷语。王彩玲比乔青业早入行三年，长相一般，据说家境也一般，所以工作一直非常拼命，乔青业想不出来有什么理由让她对自己积怨颇深。</p>
但是对于王彩玲的态度乔青业即使不明所以，也不究其根底。道不同不相为谋，人不犯我我不犯人也是职场中永恒的真理。</p>
于是，工作就在一边学习一边磨练中开始了，乔青业从电话营销开始做起，用了20天打完了200个电话，除了个别电话不相符的情况下，与大部分客户都有了初步的交流。</p>
乔青业向行里申请了一批小礼品，当做和系统内客户初次见面的见面礼，有了礼品的加成大部分客户还是很乐意来网点接受乔青业的服务的。</p>
只是刚开始的时候乔青业因为对于产品的不熟悉导致自己很不自信，面对客户的时候总是不能找到客户的需求，甚至突然舌头打结，最后只能从介绍简单的银行理财开始销售。</p>
入职三个月后，乔青业终于把工作梳理顺了，甚至总结出来理财经理日常工作七步曲，把每天的规定动作做了详尽的描述。</p>
比如工作第一步从早上开始，学习财经新闻，找好谈资；第二步，电话邀约客户；第三步，等待客户过程中翻阅系统邮件，完成当日新政策学习；第四步，接待自来客户与邀约来的客户；第五步，下班前整理好当日的资料，归档管理；第六步，总结当天工作中的优缺点，扬长避短；第七步学习更多专业知识和产品，以提升自身能力。</p>
乔青业总结出来的七步曲被胡行长在例会上点名表扬，胡行长鼓励大家向乔青业学习，在工作中多动脑、勤总结，优化工作流程，做出更多的贡献。</p>
一经表扬，运营条线的战友们为乔青业啧啧点赞，满脸写着“好样的，没给我们丢人”；而两位老理财经理就有些不同了，许延河轻轻抿嘴一笑，看似对乔青业表示认可，实际却觉得脸上无光；王彩玲呢，直接两眼一翻，轻哼一声，好像在说“切，出什么风头”……</p>
乔青业开始感受到了这个岗位的不容易，不光是业绩指标的完成压力，还有不可避免的明争暗斗。但是她毫不退缩，她想：</p>
不能将我毁灭的，终将使我强大！</p>
这相对于许延河和王彩玲来讲，客户数量要少很多，但是杨行长说新人需要循序渐进嘛，乔青业自然满心欢喜。</p>
那么乔青业怎么才能和这两百名客户建立起关系呢？由之前从未见面到成为专属理财经理还是有些距离的。</p>
乔青业想要跟老理财经理许延河讨教一下，于是她推开许经理的办公室：</p>
“许姐，求救~我看你们客户一个接一个的，我这一个人影子也看不到，不知道该怎么开始工作啊。”</p>
许延河没有停下手边的工作，一边整理个贷资料一边微笑着说：</p>
“小乔啊，别着急，慢慢来。刚开始都这样的，我们那时候刚上岗的时候系统里一个客户也没有，都要自己出去找客户的，你现在都好很多了，一下就有两百个客户呢。”</p>
“可是两百个客户没有一个见过面的，还是不知道从哪里下手啊。许姐，我想知道你们最开始去找客户的时候去哪里找啊？”</p>
“先开始从自己身边的亲戚朋友做起啊，然后就是陌生去拜访客户啊，就像咱们之前做信用卡任务和pos收单业务的时候那样。”</p>
许延河抬起头来看看乔青业，看到乔青业一脸发愁的样子，于心不忍：</p>
“小乔，我看你是个认真仔细的人，所以建议还是先从电话营销开始吧，试着给看这两百名客户打打电话，认识一下才能开展后续的工作。可以先不要着急去外部找客户，不然会耗费大量的精力的，你说对吗？”</p>
乔青业听了，立刻点点头，觉得有些思路了，</p>
“那么，电话营销有没有哪些技巧呢？求传授~”</p>
“电话营销是有技巧的，但是我也谈不上是这方面的专家，你可以百度上搜索一些大家总结出来的东西，然后自己在运用中总结自己的经验。”</p>
许延河抱歉的向乔青业笑笑，指了指手里的个贷资料，说：</p>
“小乔，我手边这些资料今天上午就要交给杨行长，等忙过去了咱们再聊？”</p>
乔青业看到那么厚厚的一叠资料，识趣的退出了许延河的办公室。然后看到隔壁王彩玲的办公室门开着，就想着进去打打招呼，结果发现里边没人。</p>
要不，上去和杨行长取取经吧？于是乔青业走向了三楼杨海蓝办公室。刚走到门口抬手要敲门的时候听到里边有人在说话，乔青业犹豫着要不要敲门，手停在了半空，就在这时她听到了她们的对话——</p>
“杨行长，咱们的新楼盘按揭贷款你交给了许延河，公共池里的两百名优质客户呢，都给了乔青业，轮到我什么也没有，这样是不是有些不公平啊！”</p>
是王彩玲的声音，她的语气有些咄咄逼人。</p>
“小王啊，遇到问题你首先应该反思一下自己是不是有什么地方做的不到位，而不是在这里兴师问罪，如果你平时工作表现好，不怕行里不给机会。”</p>
杨海蓝回答的口气也毫不相让。</p>
“杨行长，你是不是还怀疑上次告密的人是我啊，我跟您发誓，如果是我跟分行告密的话我……”</p>
乔青业听到王彩玲的情绪开始激烈起来，不过告密？什么秘密？</p>
“够了！别再说了，你好自为之！”</p>
杨海蓝打断了王彩玲，语气生硬。乔青业听到这边赶忙悄悄退到一边的楼梯间，等王彩玲的高跟鞋尖锐的声音渐行渐远后，她才慢慢走出来回到了自己的工位。</p>
看来看似风平浪静的支行里实际上也有汹涌的暗潮涌动，之前只是作为运营结算岗位没有太多利益冲突，所以也不曾关注。以后可得小心谨慎，不过杨行长会有什么秘密啊，乔青业也着实好奇，但也只是埋在心底，不去打听。</p>
之后在工作需要接触的时候乔青业也和王彩玲有过照面，但是总感觉王彩玲对她不屑一顾、冷言冷语。王彩玲比乔青业早入行三年，长相一般，据说家境也一般，所以工作一直非常拼命，乔青业想不出来有什么理由让她对自己积怨颇深。</p>
但是对于王彩玲的态度乔青业即使不明所以，也不究其根底。道不同不相为谋，人不犯我我不犯人也是职场中永恒的真理。</p>
于是，工作就在一边学习一边磨练中开始了，乔青业从电话营销开始做起，用了20天打完了200个电话，除了个别电话不相符的情况下，与大部分客户都有了初步的交流。</p>
乔青业向行里申请了一批小礼品，当做和系统内客户初次见面的见面礼，有了礼品的加成大部分客户还是很乐意来网点接受乔青业的服务的。</p>
只是刚开始的时候乔青业因为对于产品的不熟悉导致自己很不自信，面对客户的时候总是不能找到客户的需求，甚至突然舌头打结，最后只能从介绍简单的银行理财开始销售。</p>
入职三个月后，乔青业终于把工作梳理顺了，甚至总结出来理财经理日常工作七步曲，把每天的规定动作做了详尽的描述。</p>
比如工作第一步从早上开始，学习财经新闻，找好谈资；第二步，电话邀约客户；第三步，等待客户过程中翻阅系统邮件，完成当日新政策学习；第四步，接待自来客户与邀约来的客户；第五步，下班前整理好当日的资料，归档管理；第六步，总结当天工作中的优缺点，扬长避短；第七步学习更多专业知识和产品，以提升自身能力。</p>
乔青业总结出来的七步曲被胡行长在例会上点名表扬，胡行长鼓励大家向乔青业学习，在工作中多动脑、勤总结，优化工作流程，做出更多的贡献。</p>
一经表扬，运营条线的战友们为乔青业啧啧点赞，满脸写着“好样的，没给我们丢人”；而两位老理财经理就有些不同了，许延河轻轻抿嘴一笑，看似对乔青业表示认可，实际却觉得脸上无光；王彩玲呢，直接两眼一翻，轻哼一声，好像在说“切，出什么风头”……</p>
乔青业开始感受到了这个岗位的不容易，不光是业绩指标的完成压力，还有不可避免的明争暗斗。但是她毫不退缩，她想：</p>
不能将我毁灭的，终将使我强大！</p>